Согласно постановлению Кабинета Министров Украины, о реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», парфюмерно-косметические средства, предметы гигиены не подлежат обмену и возвращению.

В случае если товар при получении в отделении не соответствует заказу или товар имеет фабричный брак, покупатель может вернуть товар при условии предварительного согласования с менеджером.